讀者的道歉信

週六晚上突然收到一封道歉信，有點意外，因為我已經忘了那件事。也因為那件事自己沒有錯，所以當初雖然生氣，但後來也沒有放在心上。

事情是發生在七月初，我也寫了一篇文章，去博客來留言澄清。現在讀者把留言刪了，也許以後大家可能會覺得我的留言莫名其妙，但我也管不了那麼多了，事情過去就過去了。

前陣子出版界發生一件事，一位老師幫出版社推薦一本新書，但新書把老師的名字寫錯了。老師非常生氣，寫信去給編輯，編輯道歉後，也許是用詞失當，導致老師更生氣，氣得在FB上發文。

我當時看到只想起很久以前寫過的一篇文章（底下重新轉貼）。

運氣與流年這種事，你真的不要不信邪。有時運氣好時，股票亂買都會賺。有時運氣不好時，就是會一直遇到鬼遮眼、鬼打牆的衰事。或許是因為自己曾經遇過這些事，我有時會覺得得饒人處且饒人。善良確實是一種選擇，刻薄也是一種選擇，但刻薄對自己沒什麼好處。

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 寫於：2018年8月29日· 

近日在譯者社團有人提出批評，並在文末加了一句「譯者真的要多看一點書啊」，結果引起不少譯者的反彈。譯者畢竟不是上知天文、下知地理，頂多只能多查證資料來避免錯誤。

於是，這讓我想到網路上常有人說某某選舉是「智力測驗」，「腦袋是個好東西，希望你也有」。甚至，還有某教授直接在FB上說我是「不要臉的劣譯」。

我想，正因為我臉皮很薄，所以這種批評總讓我難過很久，我無法不受影響，只能選擇盡量少上社群媒體。

朋友問我，看到這種莫名其妙的批評時，我會怎樣？我說：「嘴巴長在別人身上，我無法控制別人怎麼講，我只求問心無愧。」

我剛到銀行上班時，一開始是當產品經理，那時需要跟作業部門的人經常合作，因為他們是處理交易的人，只要輸入錯誤，帳錯了，客人第一個打來罵的就是我。有時還要提著蛋糕，去客人那裡負荊請罪。

那時我們推出一個新產品，新產品剛上市時，難免會有一些人為錯誤。身為產品經理，你需要把流程改到盡量減少人為疏失，有些關鍵點要設下雙層確認，由兩個作業人員都確認無誤才放行。

但是，再怎麼簡單的流程，還是有可能鬼遮眼。比如，那個產品是從拆信封拿出支票開始做起，客人在一個信封裡可能放入好幾張支票，偏偏經過兩個工作人員的檢查，還是會遺漏。

我為這種作業人員的疏失，被一些客人罵到臭頭，到最後我真的覺得很冤，忍不住跑去找作業部門的主管，請他盯一下下面的人，叫他們工作用心一點，不要再犯這種無心之過。

當時我才二十幾歲，很生氣也很無腦地對作業部門的主管說：「你可不可以叫他們帶腦子來上班，是要錯幾次才甘願？」

那位主管的反應，至今我還記得，他大概比我大十歲，他很溫和地告訴我：「說別人沒帶腦子上班，有點傷人，你可以說得更委婉一點。說者無意，聽者有心。」