通常看完一本貼近採訪當事人或公司多年的書,會讓我對那個主角改觀,只不過有的是轉好,有的是轉壞。
《賈伯斯傳》寫得非常翔實,甚至暴露了很多賈伯斯令人難忍的缺點,但看完那本書後,我對賈伯斯這個人的敬意又升高了幾層。
《Google總部大揭密》(In the plex)也是非常鉅細靡遺的好書,內容翔實,甚至有一些笑點(比如他們當初覺得CEO的唯一人選是賈伯斯,那去請達賴喇嘛來當CEO的可能性還比較大。還有兩位創辦人去跟英國女王的老公共餐,吃舒芙蕾的那段也很爆笑)。但是身為Google的重度使用者,我看完那本書後,卻對這家公司(尤其是創辦人)的印象更差了。(所以前幾天其中一人鬧出婚外情,我一點都不意外。)
賈伯斯覺得企業無須詢問消費者要什麼,因為消費者根本不知道自己想要什麼。這樣說雖然很自大,但是他的公司的確發明出消費者原本不知道自己想要的東西。
相反的,谷歌因為吸收的人才大多有博士背景,又非常重視學歷(書裡有一章提到他們面試非常重視SAT成績和大學成績,即使你已經有豐富的工作經驗也一樣),再加上公司裡是工程師掛帥,書中多次提到他們設計產品時,沒考慮到大眾需求或擔憂的例子(比如Gmail,Chrome,Buzz)。
一般的公司,不管是那一行,通常都是業務最囂張,所以工程師看《Google總部大揭密》那本書時,看到業務在Google裡吃鱉,應該會很爽吧。不過,當一家公司裡有太多工程師掛帥時,就會開發出不太符合消費者的東西。
有些東西也許對理工科來說很直覺,但是對文科人來說並不是那麼直覺。而且當一個公司裡面有太多博士時,那思維也會變得很奇怪。基本上,會想攻讀博士學位的人,思維上一定是跟一般人不太一樣(沒有貶意),也比較無法理解一般人的需求。很多事情對他們來說可能是理所當然,但世界基本上不是那樣運作的,不然就不會還有那麼多人使用微軟的產品或買統一的東西了。
我覺得這兩本書都很棒,是想瞭解科技業發展的人都應該看的好書,因為裡頭提到很多科技界重要發明的始末。賈伯斯怕後人對他的想法或理念斷章取義,所以授權出《賈伯斯傳》,但因為整本書實在太厚,很多人都沒看完,所以世界上依舊很多人誤解他,寧可讀一些隨便摘錄他想法的書,也不想把他的傳記讀完。
《Google總部大揭密》則會讓你更瞭解這家公司的發展與經營方式。由於蘋果和谷歌算是全世界財力最雄厚的兩家公司(可以資助內部發明和外部收購),又掌握了最優秀的人才,即使兩家公司最近好像都有點褪色,但未來他們的發展及競爭還是值得期待。